Mi Control Aplicación: Mi Control Ganadero
Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación e inicia sesión.
- Ve a Más → Mi perfil → «Eliminar cuenta y datos».
- La aplicación te muestra una vista previa de lo que se borrará y, si tienes fincas compartidas o con equipo, lo que debes resolver antes (por ejemplo, transferir la propiedad a otra persona).
- Confirma escribiendo ELIMINAR y vuelve a iniciar sesión cuando se te pida (por seguridad, la sesión debe ser reciente).
Si no puedes usar la aplicación
Escribe a privacidad@micontrolganadero.com desde el correo de tu cuenta con el asunto Eliminar cuenta. Te pediremos confirmar tu identidad y responderemos lo antes posible: normalmente en pocos días y, en todo caso, dentro de un máximo de 30 días. Si ya no tienes acceso a ese correo, cuéntanos cómo podemos verificar que la cuenta es tuya. No envíes contraseñas ni códigos.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (correo, Google) y tu perfil.
- Las fincas de las que eres el único integrante: todos sus datos (animales, producción, ventas, pagos, inventario, agenda, notas) y sus fotografías y documentos.
- Tus accesos y membresías en otras fincas, tus invitaciones y ofertas de transferencia pendientes, y los identificadores de tus dispositivos para avisos.
- Tu vínculo de suscripción dentro de la aplicación.
Qué no se elimina, y por qué
- Las fincas que pertenecen a otras personas. Si eras miembro de una finca ajena, solo se retira tu acceso; los registros que hiciste allí pertenecen a la finca y permanecen para su propietario.
- Una finca con otros integrantes activos no se elimina. Antes de eliminar tu cuenta debes transferir su propiedad o retirar al equipo; la aplicación te lo indica.
- Datos de compras: la compra de tu suscripción la gestiona Google Play. Para dejar de pagar debes cancelar la suscripción en Google Play; eliminar la cuenta no la cancela. Solo conservamos una huella irreversible de la compra (sin tu identificador) para evitar su uso fraudulento.
Copias de seguridad
Al eliminar la cuenta, los datos se borran del servicio en producción. Las copias de seguridad automáticas del proveedor pueden conservar una copia durante un período limitado (hasta 30 días en el caso de la base de datos y hasta 7 días en el de fotografías y documentos) y después se eliminan solas. No podemos borrarlas antes ni de forma individual, y no se usan para ningún otro fin.
Datos guardados solo en tu teléfono
La aplicación guarda una copia local. Al eliminar la cuenta desde la aplicación se limpia lo que corresponde a esa cuenta en el teléfono; si quieres borrar todo, desinstala la aplicación o borra sus datos desde los ajustes de Android.
Antes de eliminar
Exporta lo que quieras conservar desde Más → Mi perfil → «Exportar todos mis datos» (tus fincas propias y sus adjuntos en un ZIP) y los reportes y estados de cuenta que necesites. La eliminación no se puede deshacer.
Ayuda
Si tienes problemas con el proceso, escribe a soporte@micontrolganadero.com.